আমরা Roulette, Baccarat, Blackjack এবং Andar Bahar টেবিল চালাই যেখানে আসল ডিলার HD স্ট্রিমে খেলা পরিচালনা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং লাইভ লবিতে ঢুকুন – bKash, Nagad অথবা...
আমরা Evolution Gaming, Pragmatic Play Live এবং Ezugi স্টুডিও একত্রে হোস্ট করি। প্রতিটি স্টুডিও থেকে আপনি European Roulette, Speed Baccarat, Infinite Blackjack এবং Dragon Tiger খুঁজে পাবেন। বাংলা ভাষার চ্যাট সাপোর্ট সহ টেবিল আছে এবং প্রতিটি রুমে বেট লিমিট স্পষ্টভাবে লেখা থাকে। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে একই লবিতে ঢুকতে পারবেন – আপনার প্লেস সেভ থাকবে এবং চিপ ব্যালেন্স রিয়েল টাইমে আপডেট
হবে।
প্রতি সপ্তাহে আমরা তিনটি টেবিল বা স্টুডিও রুম ফিচার করি যেগুলো নতুন এসেছে বা দর্শকদের মধ্যে জনপ্রিয় হয়েছে।
আমাদের সব লাইভ ক্যাসিনো টেবিল মোবাইল ব্রাউজারে চলে – কোনো আলাদা ডাউনলোড লাগে না। পোর্ট্রেট মোডে ভিডিও ফিড স্ক্রিনের উপরে থাকে এবং বেটিং গ্রিড নিচে টাচ-ফ্রেন্ডলি বোতাম হিসেবে সাজানো। আপনি...
আপনি যদি ডিলার ভিডিও মিস করেন, বেট রেজিস্টার না হয়, বা চিপ ব্যালেন্স ভুল দেখেন তাহলে আমাদের তিনটি সাপোর্ট রুট আছে যা সরাসরি লাইভ টিমের সাথে সংযুক্ত।
স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং সাপোর্ট এজেন্ট ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেয়। সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা এজেন্ট অনলাইনে থাকেন এবং তারা লাইভ গেম লগ তাৎক্ষণিক চেক করতে পারেন।
প্রতিটি টেবিল পেজে একটি History ট্যাব আছে যেখানে শেষ ১০০ রাউন্ডের ফলাফল, আপনার বেট এবং পেআউট রেকর্ড থাকে। আপনি যদি মনে করেন কোনো রাউন্ড ভুল সেটল হয়েছে তাহলে রাউন্ড আইডি কপি করে সাপোর্টে পাঠান।
জটিল প্রশ্ন – যেমন কোনো বেট কেন বাতিল হয়েছে বা ডিলার কেন রাউন্ড পুনরায় শুরু করেছে – এর জন্য [email protected] এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় স্টুডিও থেকে ভিডিও ফুটেজ চেক করে উত্তর দিই।
যেহেতু লাইভ টেবিলে আসল কার্ড এবং রিয়েল চাকা ব্যবহার হয়, তাই RNG অডিট প্রযোজ্য নয় – তবে আমরা প্রতিটি স্টুডিও পার্টনারের সার্টিফিকেশন এবং রাউন্ড লগ পাবলিক রাখি।
আমাদের Evolution টেবিলগুলো GLI-১৯ স্ট্যান্ডার্ডে সার্টিফাইড, যার মানে প্রতিটি শু, ডেক এবং হুইল নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং ক্যামেরা ফুটেজ নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
Pragmatic Play Live স্টুডিও Malta Gaming Authority এর অধীনে চলে এবং প্রতিটি রাউন্ডের ভিডিও ৯০ দিন সংরক্ষণ করা হয় যাতে বিরোধ উত্থাপিত হলে পর্যালোচনা করা যায়।
প্রতিটি রাউন্ড শেষে একটি unique ID তৈরি হয় যা আপনার বেট স্লিপে দেখা যায়। এই আইডি স্টুডিওর ব্যাক-এন্ড ডাটাবেসে স্থায়ীভাবে লিঙ্ক থাকে এবং আপনি চাইলে Account বিভাগ থেকে এক্সপোর্ট করতে পারবেন।
প্রতিটি টেবিলে ডিলারের নাম এবং স্টুডিও আইডি ভিডিওর নিচে লেখা থাকে। আপনি যদি কোনো ডিলারের আচরণ নিয়ে অভিযোগ করতে চান তাহলে সেই আইডি রেফারেন্স হিসেবে দিতে পারেন।
আমাদের সিস্টেম প্রতি ঘণ্টায় স্টুডিও থেকে আসা পেআউট ডেটার সাথে আমাদের ব্যাংকিং লগ তুলনা করে। কোনো অসঙ্গতি পেলে রাউন্ড ফ্রিজ হয় এবং টিম ম্যানুয়ালি চেক করে।
আপনি যদি কোনো রাউন্ডের ফলাফল নিয়ে সন্দেহ করেন তাহলে সাপোর্টে রাউন্ড আইডি সহ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় স্টুডিও থেকে ক্লিপ সংগ্রহ করে আপনাকে স্ক্রিনশট বা টাইমস্ট্যাম্প রিপোর্ট পাঠাই।
বাংলাদেশে অনেক প্ল্যাটফর্ম লাইভ টেবিল দেখায় কিন্তু স্টুডিও সংখ্যা কম বা লোকাল পেমেন্ট অপশন নেই। আমরা তিনটি স্টুডিও একত্রে রাখি এবং প্রতিটি পদক্ষেপ বাংলাদেশী ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি করেছি।
আমরা এমন কিছু টুল এবং অপশন রেখেছি যা আপনাকে টেবিল পছন্দ করা, চিপ ম্যানেজ করা এবং প্রিয় ডিলার খুঁজে নিতে সাহায্য করে।
লবি শীর্ষে Game Type, Min Bet এবং Provider ফিল্টার আছে। আপনি যদি শুধু ছোট স্টেক Baccarat টেবিল চান তাহলে দুটো ক্লিকে সব বড় লিমিট টেবিল লুকিয়ে যায় এবং আপনার পছন্দের টেবিল উপরে আসে।
কোনো ডিলারের নামের পাশে স্টার আইকন চাপুন এবং পরবর্তীতে যখন সেই ডিলার অনলাইনে আসবে তখন আপনার লবিতে Favourites ট্যাবে তার টেবিল দেখাবে। আপনি যদি নির্দিষ্ট ডিলারের সাথে খেলতে পছন্দ করেন তাহলে এটি সময় বাঁচায়।
প্রতিটি টেবিল কার্ডে Min / Max বেট সংখ্যা স্পষ্টভাবে লেখা থাকে যাতে আপনি ঢোকার আগেই জানতে পারেন কোন টেবিল আপনার বাজেটে ফিট করে। Micro-stake টেবিল ১০ টাকা থেকে শুরু এবং High-roller টেবিল ১০০,০০০ টাকা পর্যন্ত যায়।
আপনি যদি অফিস বা পাবলিক জায়গায় খেলেন তাহলে টেবিল স্ক্রিনের উপরে ভলিউম আইকন চাপুন এবং ডিলারের ভয়েস বন্ধ হয়ে যাবে – ভিডিও এবং বেট টাইমার চলতে থাকবে তবে সাউন্ড আসবে না।
প্রতিটি রাউন্ড শেষে নিচের টাইমলাইনে শেষ ১০ রাউন্ডের স্ন্যাপশট থাকে। আপনি যদি মনে করেন কোনো কার্ড মিস দেখেছেন তাহলে Replay বোতাম চাপুন এবং ১৫ সেকেন্ডের ক্লিপ আবার চলবে।
ডেস্কটপে আপনি একসাথে দুটো টেবিল খুলতে পারেন – স্ক্রিন স্বয়ংক্রিয় দুই ভাগ হয়ে যায় এবং উভয় টেবিলে পৃথক চিপ ট্র্যাক দেখাবে। মোবাইলে এক টেবিল থেকে অন্যটিতে Swipe করে যান – আপনার বেট এবং ব্যালেন্স উভয় জায়গায় সিঙ্ক থাকে।